/ ЮРИДИЧНІ ДОКУМЕНТИ
Політика конфіденційності Epsenta
Як Epsenta збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів платформи та дані контактів Telegram-ботів.
1. Загальні положення
Цей документ («Політика конфіденційності») регулює використання веб-платформи Epsenta та пов’язаних сервісів. Останнє оновлення: 31 травня 2026.
Ми поважаємо вашу конфіденційність і обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», GDPR (де застосовно) та галузевих стандартів SaaS-платформ.
Платформа Epsenta призначена для керування Telegram-ботами, контактами, розсилками та аналітикою. Ця політика пояснює, які дані ми обробляємо, навіщо та які права ви маєте.
2. Хто обробляє дані
Адміністратор платформи Epsenta (оператор персональних даних у значенні Закону України «Про захист персональних даних»)
З питань конфіденційності та реалізації прав суб’єкта даних звертайтесь: privacy@epsenta.online. Загальна підтримка: support@epsenta.online.
3. Які дані ми збираємо
- Дані облікового запису staff: ім’я, email, хеш пароля, роль, дата реєстрації, статус підтвердження email.
- Дані проекту та команди: назва проекту, налаштування бота, права доступу учасників.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, журнали входу, cookies та local storage (див. Політику cookie).
- Дані контактів Telegram (кінцевих користувачів бота): Telegram ID, ім’я, username, телефон (якщо надано), мова, теги, змінні, історія повідомлень у межах бота.
- Контент, який ви створюєте: flows, тести, розсилки, медіафайли, інтеграції (Google Sheets тощо).
- Платіжні метадані (коли увімкнено оплату): статус підписки, тариф, термін дії; реквізити карток обробляє платіжний провайдер (Monobank), а не платформа напряму.
Ми можемо обробляти такі категорії даних:
4. Мета обробки
- надання доступу до платформи та автентифікації користувачів;
- підключення Telegram-ботів, розсилок, live-чату та аналітики;
- забезпечення безпеки, запобігання зловживанням і відновлення доступу;
- надсилання сервісних листів (підтвердження email, сповіщення про доступ);
- виконання договірних зобов’язань і тарифікації (за наявності активної оплати);
- поліпшення продукту на основі агрегованої статистики без ідентифікації особи.
Персональні дані обробляються для:
5. Правова підстава
Обробка здійснюється на підставі: (а) вашої згоди (реєстрація, підключення інтеграцій); (б) виконання договору про надання послуг платформи; (в) законного інтересу оператора (безпека, захист від шахрайства); (г) виконання вимог законодавства.
Ви як власник проекту є окремим контролером даних щодо контактів вашого Telegram-бота. Ви зобов’язані мати власну правову підставу та повідомити кінцевих користувачів про обробку їхніх даних.
6. Telegram та сторонні сервіси
Платформа взаємодіє з Telegram Bot API. Дані передаються Telegram відповідно до політики Telegram.
За вашим запитом можуть підключатись Google (Sheets, Docs, Calendar), платіжні провайдери та SMTP для email. Обсяг передачі даних визначається обраними інтеграціями.
Ми не продаємо персональні дані третім особам для їхнього маркетингу.
7. Зберігання та безпека
Дані зберігаються протягом строку використання акаунта та проекту, якщо довший строк не передбачено законом або вашим запитом на видалення.
Застосовуються організаційні та технічні заходи: шифрування паролів, обмеження доступу за ролями, резервне копіювання, ізоляція даних між проектами.
У разі інциденту безпеки ми повідомимо вас у розумний строк, якщо це вимагається законом.
8. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення або обмеження обробки (за умов законодавства);
- заперечити проти обробки на підставі законного інтересу;
- отримати копію даних у структурованому форматі (де застосовно);
- відкликати згоду — без впливу на законність обробки до відкликання.
Запити надсилайте на privacy@epsenta.online. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
10. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на сайті з датою оновлення. Про суттєві зміни повідомимо email або через інтерфейс платформи.